FAQ Coronavirus information

Vratku/výměnu nám můžete poslat jako obvykle. Vaše vratka/výměna bude zpracována co nejdříve po přijetí a následně bude odeslána náhradní zásilka, nebo vám budou vráceny peníze.
Abychom mohli doručit zásilky našim zákazníkům a zároveň zajistili bezpečnost našich zaměstnanců, přizpůsobili jsme naše procesy v oblasti logistiky, dopravy, dodavatelských řetězců a nákupu. To vše ovlivňuje délku některých procesů skladování a dodání zboží. Výsledkem je, že se prodlužují některé dodací lhůty. Aktuální dodací lhůty najdete na naší online stránce u jednotlivých položek. Děkujeme vám za pochopení v této obtížné situaci.
Samozřejmě, můžete zadat jednotnou fakturační a dodací adresu, nebo doplnit novou adresu doručení
Ne. Pouze pokud byste obejmuli infikovaného kurýra balíků. Více informací o tom, jak vám naši kurýři pomáhají zůstat chráněni, najdete zde.
Všechny naše EMP prodejny v Norimberku, Essenu, Lipsku a ve Vídni, stejně jako prodejna A31 jsou dočasně uzavřeny. Bezpečnost především!
Po obdržení a zpracování vaší vratky vám bude platba vrácena zpět do 2-3 dnů.
V EMP děláme vše, co je v našich silách, abychom zabránili šíření nového Corona viru. Většina všech kolegů z kanceláří pracují momentálně z domu (home office), přístup na logistiku je povolený pouze našemu specializovanému personálu. Výrazně bylo také posíleno používání dezinfekčních prostředků a hygienických opatření. V zásadě je počet potvrzených případů u nás v Emslandu poměrně nízký.