FAQ Odeslání & dodání

Standardně trvá zpracování a odeslání objednávky 24-48 hod a doručení zásilky 2-4 pracovní dny. Stav objednávky si můžete zkontrolovat na svém zákaznickém kontě v bodě "Objednávky". Pokud jste objednávku provedli jako neregistrovaný zákazník, není pro Vás tato služba dostupná. O odeslání objednávky Vás budeme informovat samostatným e-mailem.

Stav objednávky si můžete zkontrolovat na svém zákaznickém kontě v bodě "Objednávky".
Pokud jste si objednávku zadávali jako neregistrovaný zákazník, není pro Vás tato služba dostupná. V každém případě však od nás e-mailem obdržíte potvrzení o odeslání zásilky spolu se sledovacím číslem zásilky.

Zásilku lze na stránkách České pošty sledovat nejdříve 1-2 pracovní den po jejím odeslání z centrálního skladu z Německa. V případě, že Vám zásilka přesto nebude do 14 dnů doručena, kontaktujte Českou poštu, nebo náš zákaznický servis.

Změna dodací nebo fakturační adresy je z technických důvodů možná pouze v případě vytvoření objednávky s platbou "bankovním převodem" a jen do momentu přijetí platby, případně pokud objednávka čeká na doskladnění objednaných položek.
V případě dostupnosti všech objednaných položek, je objednávka obratem postoupena do zpracování a nelze ji změnit či upravit. Prosíme o pochopení.

Samozřejmě, Vaši objednávku doručíme na jakoukoliv adresu v rámci České republiky. Požadovanou adresu na doručení je však třeba uvést v procesu zadávání objednávky.

Poštovné v rámci doručení do České republiky je 130 Kč, bez ohledu na to, jak velký nebo těžký je balík.

V případě platby na dobírku je navíc účtován dobírkový poplatek ve výši 39 Kč.

Naše balíky jsou odesílány z centrálních skladů z Německa a doručovány prostřednictvím České pošty.