FAQ Odeslání & dodání

Při standardním doručení by měla být vaše zásilka doručena obvykle do 3-6 pracovních dnů. Přesný stav objednávky si může zákazník zkontrolovat na svém zákaznickém kontě v části „Objednávky“.
Některé z našich produktů (např. obuv, kožené zboží) jsou odesílány z externích skladů samostatně, takže pro stejnou objednávku můžete obdržet jednu a více zásilek.

Upozorňujeme, že tato informace neplatí pro zákazníky, kteří nejsou zaregistrováni (nemají zákaznické konto).

Stav objednávky si můžete zkontrolovat na svém zákaznickém kontě v bodě "Objednávky".
Pokud jste si objednávku zadávali jako neregistrovaný zákazník, není pro Vás tato služba dostupná. V každém případě však od nás e-mailem obdržíte potvrzení o odeslání zásilky spolu se sledovacím číslem zásilky.

Zásilku lze na stránkách České pošty sledovat nejdříve 1-2 pracovní den po jejím odeslání z centrálního skladu z Německa. V případě, že Vám zásilka přesto nebude do 14 dnů doručena, kontaktujte Českou poštu, nebo náš zákaznický servis.

Změna dodací nebo fakturační adresy je z technických důvodů možná pouze v případě vytvoření objednávky s platbou "bankovním převodem" a jen do momentu přijetí platby, případně pokud objednávka čeká na doskladnění objednaných položek.
V případě dostupnosti všech objednaných položek, je objednávka obratem postoupena do zpracování a nelze ji změnit či upravit. Prosíme o pochopení.

Samozřejmě, Vaši objednávku doručíme na jakoukoliv adresu v rámci České republiky. Požadovanou adresu na doručení je však třeba uvést v procesu zadávání objednávky.

Poštovné v rámci doručení do České republiky je 109 Kč, bez ohledu na to, jak velký nebo těžký je balík.

V případě platby na dobírku je navíc účtován dobírkový poplatek ve výši 39 Kč.

Naše balíky jsou odesílány z centrálních skladů z Německa a doručovány prostřednictvím České pošty.