FAQ Objednávky

Samozřejmě, kromě toho, že si můžete objednat online v internetovém obchodě, náš zákaznický servis příjme a zpracuje Vaši objednávku i telefonicky nebo písemně, např. e-mailem nebo dopisem. Při telefonické nebo písemné objednávce je možné zvolit pouze platbu na dobírku nebo platbu předem bankovním převodem.

Stav objednávky si můžete zkontrolovat na svém zákaznickém kontě v bodě "Objednávky", případně kontaktujte náš zákaznický servis.
Pokud jste si objednávku zadávali jako neregistrovaný zákazník, není pro Vás tato služba dostupná. V každém případě však od nás e-mailem obdržíte potvrzení objednávky jakož i potvrzení o odeslání zásilky.

Zrušení objednávky je z technických důvodů možné pouze v případě vytvoření objednávky s platbou "bankovním převodem" a jen do momentu přijetí platby.
Alternativně je možné zboží ve lhůtě do 30 dnů ode dne převzetí zásilky vrátit, nebo vyměnit.

Změna objednávky je z technických důvodů možná pouze v případě vytvoření objednávky s platbou "bankovním převodem" a jen do momentu přijetí platby, případně pokud objednávka čeká na doskladnění objednaných položek (nevztahuje se na objednávky s platbou Paypal).
V případě dostupnosti všech objednaných položek, je objednávka obratem postoupena do zpracování a nelze ji změnit či upravit. Prosíme o pochopení.