Všeobecné obchodní podmínky společnosti E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH

1. Rozsah platnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro všechny objednávky zadané v našem internetovém obchodě na adrese www.emp-shop.cz a prostřednictvím aplikace EMP. Smluvním partnerem pro všechny objednávky je společnost E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH („EMP“). Uplatněna je vždy aktuální verze VOP platná v době zadání objednávky. Doručování je možné pouze na území České republiky. Smlouva je uzavřena výhradně v českém jazyce. V případě zájmu o doručení do jiné země použijte náš mezinárodní obchod www.emp-online.com nebo jeden z našich specializovaných online obchodů pro jednotlivé země uvedeném v části "Naše online obchody".

2. Uzavření smlouvy

Zobrazení zboží v našem webovém obchodě nepředstavuje smluvně závaznou nabídku ze strany EMP. Jedná se pouze výzvu k zadání objednávky. Minimální hodnotu objednávky naleznete v Tabulce s cenami. Zboží můžete objednávat pouze v množstvích obvyklých pro domácnost nebo v maximálním množství uvedeném na příslušné stránce konkrétní položky. Kliknutím na odkaz „Dokončit objednávku“ zadáváte závaznou objednávku zboží obsaženého v nákupním košíku. Po obdržení vaší objednávky vám neprodleně zašleme e-mailem její potvrzení. Toto potvrzení nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. K uzavření smlouvy dojde pouze v případě, že vaši objednávku výslovně přijmeme nebo vám doručíme zboží v odpovídajícím rozsahu. Text kupní smlouvy (obsah vaší objednávky a tyto VOP) uložíme a na požádání vám jej zašleme. EMP zůstává vlastníkem zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

3. Ceny a poštovné náklady

Budou použity ceny uvedené ve internetovém obchodě v době odeslání objednávky. Uvedené ceny jednotlivých položek, zobrazující se po kliknutí na konkrétní velikost, zahrnují zákonem stanovenou DPH. K cenám budou účtovány poštovné a další případné samostatné poplatky v závislosti na způsobu platby (např. poplatky za platbu dobírkou). Poštovné a další poplatky naleznete v Tabulce s cenami.

4. Platební podmínky

Vyhrazujeme si právo neumožnit u jednotlivých objednávek některé typy platby. Případné náklady na finanční transakci nesete vy.

V případě plateb dobírkou zaplatíte za zboží při doručení zboží. Poplatky za platbu dobírkou naleznete v Tabulce s cenami.

V případě plateb bankovním převodem od nás obdržíte výzvu k platbě. Splatnou částku převeďte na uvedený účet do 7 dnů (doba splatnosti). Objednávku zpracujeme a zboží doručíme až po po připsání platby na náš účet. Pokud částku neobdržíme v době splatnosti, nebudeme vám zboží moci nadále rezervovat.

5. Dodání a doba doručení

Předpokládaným termín doručení můžete vidět na příslušné stránce jednotlivé položky, po kliknutí na konkrétní velikost, jakož i v přehledu objednávky před jejím odesláním. Naše zásilky jsou odesílány z centrálních skladů z Německa. Prosím berte na vědomí, že v případě platby bankovním převodem je k předpokládanému termínu doručení nutné připočítat čas potřebný na připsání platby (zpravidla 2-3 pracovní dny).

6. Mezinárodní služby zákazníkům

Poskytneme vám přístupné, pohodlné a komplexní služby zákazníkům. Při zpracování objednávek máte k dispozici mezinárodní zákaznický servis všech společností EMP. Mezi společnosti EMP patří E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft Gmbh, EMP Mail Order UK Ltd., EMP Mailorder Italia S.r.l., Large Popmerchandising B.V. a Large Popmerchandising B.V.B.A. V souvislosti s požadavky na zákaznicý servis se tedy můžete obracet na libovolnou společnost EMP, nikoli jen na společnost EMP, u které jste objednávku zadali. Společnost EMP, u které jste objednávku zadali, předá vaše údaje dalším společnostem EMP, aby měly přístup k údajům vaší objednávky za účelem poskytování služeb.

7. Odpovědnost a záruka

Společnost EMP odpovídá bez omezení za úmyslná pochybení nebo hrubou nedbalost z vlastní strany, ze strany její zákonných zástupců a osob jednajících jejím jménem. EMP odpovídá za porušení podstatných smluvních povinností (kardinální povinnosti) způsobená lehkou nedbalostí, a to za předvídatelné škody typické pro tento typ smlouvy. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové, jejichž porušení ohrožuje účel smlouvy nebo plnění, které má pro výkon smlouvy zásadní význam a na které se může smluvní strana obvykle spoléhat. Na jiné povinnosti, než jsou uvedeny v předchozích větách, se odpovědnost EMP za porušení způsobená lehkou nedbalostí nevztahuje.

Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na ohrožení života, úrazy a poškození zdraví, na závady vzniklé po převzetí záruky za stav produktu a na podvodně skryté vady. Odpovědnost podle českého zákona o odpovědnosti za produkt zůstává nedotčena.

Rozsah vyloučení nebo omezení odpovědnosti společnosti EMP se rovněž vztahuje na osobní odpovědnost jejích zástupců a osob jednajících jejím jménem. Vaše zákonná práva na záruku samozřejmě zůstávají nedotčena.

8. Právo na odstoupení a vrácení zboží

8.1 Právo na odstoupení a výjimky

Od své objednávky můžete v souladu se zákonným právem odstoupit bez udání důvodu. Podrobnější informace naleznete v zásadách týkajících se práva na odstoupení. Chcete-li své právo na odstoupení uplatnit, můžete použít náš Vzorový formulář pro odstoupení, nebo můžete formulovat své vlastní prohlášení o odstoupení. K zobrazení a tisku našeho formuláře budete potřebovat program Adobe Acrobat Reader (dostupný bezplatně).

Upozornění: Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy:

  • na dodávku audio a video záznamů a počítačového softwaru včetně her (např. na médiích CD, LP, nebo DVD) v uzavřeném obalu, pokud je obal po doručení otevřen;
  • na dodávku vstupenek na akce jakéhokoli druhu platných pro určité datum či období (např. na koncerty);
  • na dodávku zboží, které se běžně nevyrábí na sklad a které bylo vyrobeno na základě vašich individuálních voleb či specifikací nebo zjevně přizpůsobeno vašim osobním potřebám;< br/> na dodávku zboží, jehož vrácení není vhodné ze zdravotních či hygienických důvodů, pokud došlo k otevření obalu (např. piercing nebo kontaktní čočky);
  • týkající se služeb, které společnost EMP v plném rozsahu poskytla a u nichž jste si před objednáním byli plně vědomi a výslovně souhlasili s tím, že službu můžeme začít poskytovat a že dokončením smluvního plnění ztratíte právo na odstoupení.

Zásady pro odstoupení od smlouvy

Standardní zásady pro uplatnění práva na odstoupení od smluv na koupi zboží

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodů.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů a začíná plynout dnem, kdy vy nebo vámi pověřená třetí strana (jiná než dopravce) zboží převezme, nebo – v případě digitálního obsahu nedodávaného na fyzickém datovém nosiči (jako jsou disky CD nebo DVD) a služeb – dnem uzavření smlouvy.

Chcete-li své právo na odstoupení uplatnit, musíte nás kontaktovat (EMP SK/CZ, P.O.BOX 350, Lipenská 1144/45, 779 00 Olomouc 9, telefon: +420 555 441 999, e-mail: mailbox@emp-shop.cz) a sdělit nám své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy formou výslovného prohlášení (dopisem, nebo e-mailem). Můžete použít „Vzorový formulář pro odstoupení“, který je uveden níže, není to však povinné.

Pro dodržení podmínek odstoupení stačí, když nám oznámení o uplatnění práva na odstoupení zašlete před vypršením lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně poštovného (s výjimkou dodatečných nákladů způsobených vaším výběrem jiného než standardního, námi nabízeného nejlevnějšího způsobu doručení), a to nejpozději do čtrnácti dnů od data, kdy jsme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy obdrželi. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při původní platbě, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na jiném způsobu. Za vrácení peněz vám nebudeme účtovat žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme odmítnout do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám poskytnete doklad o tom, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy jste nás informovali o vašem odstoupení od smlouvy. Termín se považuje za splněný, pokud zboží odešlete před vypršením čtrnáctidenní lhůty a toto odeslání jste schopni zdokladovat.

Bezprostřední náklady na vrácení zboží nesete vy. Bude vám účtována pouze případná ztráta hodnoty zboží, pokud je způsobena nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytně nutné k posouzení jeho povahy a funkčnosti.

8.2 Naše dobrovolná záruka zpětného odběru /vrácení zboží

Nad rámec vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy vám poskytujeme dobrovolnou záruku zpětného odběru neboli vrácení zboží prodlouženou na celkem 30 dnů, a to na zboží, na které se současně vztahuje zákonné právo na odstoupení. Podmínkou 30 denní záruky na zpětný odběr je, že jste zboží jen standardně vyzkoušeli za účelem posouzení vhodnosti, jako při zkoušce v prodejně, a že zboží vrátíte v původním stavu, bez jakéhokoliv poškození či jiného znehodnocení a v originálním balení. Na dobrovolnou záruku vrácení zboží se kromě toho vztahují stejné podmínky jako v případě zákonného práva na odstoupení (viz výše uvedené zásady pro odstoupení od smlouvy), přičemž příslušná lhůta se prodlužuje na 30 dnů.

9. Ochrana nezletilých

Produkty, na které se vztahuje věkové omezení, nebo které dosud neobdržely hodnocení vhodnosti podle věku, dodáváme výhradně na základě kontroly věku a identity provedené společností Deutsche Post. Kontrolu věku a totožnosti lze provádět pouze v Německu. Z tohoto důvodu musíte při objednávání uvést své datum narození.

10. Dekorativní zbraně

Držení a manipulace s dekorativními zbraněmi které prodáváme, podléhá mimo jiné omezením německého zákona o zbraních (Deutsches Waffengesetz). Vlastník musí zejména přijmout opatření, aby nemohlo dojít k jejich ztrátě a aby je nemohly bez povolení získat třetí strany. Nošení nabízených dekorativních zbraní na veřejnosti je až na několik výjimek zakázáno.

11. Objednávky vstupenek a poukazů

11.1 Vstupenky a poukazy na služby jiných poskytovatelů

Ve webovém obchodě můžeme prodávat vstupenky na akce, které sami nepořádáme. Na objednané vstupenky se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Nákup vstupenek můžeme stornovat, pokud porušujete podmínky akce nebo se je snažíte obejít. O odstoupení nebo stornování vás také můžeme informovat vrácením zaplacené částky.

11.2 Dárkové poukazy a propagační kódy

Za dárkový poukaz nelze platit poukazem. Dárkové poukazy lze uplatnit pouze v aplikaci EMP a na internetových stránkách uvedených v části "Naše online obchody" Pokud dárkový poukaz uplatňuje registrovaný zákazníka, je možné i částečné uplatnění poukazu. Dárkové poukazy musí být uplatněny do tří let od konce roku, ve kterém byly zakoupeny. V objednávce lze použít pouze jeden propagační kód. Hodnotu dárkového poukazu nebo propagačního kódu nelze vyplatit v hotovosti ani započítat proti jiným pohledávkám. S propagačními kódy může být spojena minimální hodnota objednávky, které jej třeba při nákupu dosáhnout. Pokud hodnota objednávky následně poklesne pod minimální hodnotu (například v důsledku vrácení části objednaného zboží), výhoda spojená s propagačním kódem propadne.

12. Zboží zdarma

Vlastnictví zboží zdarma na vás přechází až po vypršení lhůty pro odstoupení od smlouvy a lhůty dobrovolné záruky vrácení zboží (výhrada vlastnictví). Pokud je získání položky zdarma podmíněno minimální hodnotou objednávky, vztahuje se tato minimální hodnota na jednu objednávku a musí být zachována i po uplatnění zákonných práv na odstoupení nebo smluvních práv na vrácení zboží. Pokud hodnota objednávky uplatněním zákonného práva na odstoupení nebo smluvního práva na vrácení zboží poklesne pod příslušnou minimální hodnotu, musíte nám zboží zdarma, získané s nákupem vrátit spolu s ostatním vraceným zbožím. V takovém případě nárok na dodatečnou položku zdarma zaniká.

13. Likvidace odpadu a ochrana životního prostředí

Informace o bateriích a o elektrických a elektronických zařízeních naleznete v části "Likvidace odpadu a ochrana životního prostředí".

14. Identifikace poskytovatele podle německého zákona o informačních a komunikačních službách (TMG, část 5)

Adresa:
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Darmer Esch 70 a
49811 Lingen
Německo
Poštovní adresa:
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Postfach
49801 Lingen
Německo
Kontakt:
Telefon: + 420 555 441 999
Mobil: + 421 948 684 701
Po–Pá: 9:00–17:00 (mimo svátky)
E-mail: mailbox@emp-shop.cz
Adresa pro vracení zboží:
EMP SK/CZ
P.O.BOX 350
Lipenská 1144/45
779 00 Olomouc 9
Česká republika
DIČ: Pro Německo: DE 178 881 350
Pro Českú republiku: CZ 683673153
Obchodní rejstřík: Osnabrück, HRB 100299
Generální ředitel: Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer, Stuart Bergen, Antony Harlow, Eric Levin

Online řešení sporů podle čl. 14 (1) ODR-VO: Evropská komise nabízí platformu pro řešení sporů online (ODR), která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Řešení sporů před orgánem pro řešení spotřebitelských sporů (část 36 VSBG): Nejsme připraveni ani vázáni povinností účastnit se postupu urovnávání sporů před rozhodčím orgánem spotřebitelského práva.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky a všechny kupní smlouvy uzavřené v souladu s nimi se řídí německými zákony bez přihlédnutí k Úmluvě OSN o mezinárodních kupních smlouvách. Pokud jako soukromý koncový spotřebitel nemáte bydliště v Evropské unii, jurisdikce je dána naším sídlem. Děkujeme vám za vaši důvěru a zájem o naši společnost. Náš zákaznický servis s potěšením zodpoví veškeré vaše dotazy. Těšíme se na vaši objednávku.